ROUPAS

Nossos vestidos são confeccionados sob encomenda, com base em uma cuidadosa seleção de modelos, tecidos, cores e tamanhos escolhidos por você no momento da compra. Devido à personalização detalhada de cada peça, não aceitamos devoluções de vestidos. Cada criação é feita exclusivamente para atender às necessidades individuais de cada cliente, tornando-se um produto personalizado com um processo de produção feito sob medida e de forma minuciosa.

Estamos sempre disponíveis para auxiliar com quaisquer dúvidas sobre medidas, tamanhos, cores e tecidos. Nossa Central de Atendimento está à disposição para orientá-la em todas as etapas do seu pedido.

ACESSÓRIOS E BOLSAS

Oferecemos a possibilidade de troca e devolução de acessórios e bolsas, seguindo as condições abaixo:

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO:
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra.

PRAZO PARA TROCA:
A solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Para seguir com o processo de devolução/troca dos Acessórios e Bolsas, siga as instruções abaixo:

VERIFIQUE OS PRAZOS:
Certifique-se de que o produto está dentro dos prazos estabelecidos para devolução (7 dias) ou troca (30 dias).

ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
Envie um e-mail para contato@isabelapagnan.com para iniciar a solicitação.

PREPARE O PRODUTO PARA ENVIO:
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos. Acessórios que acompanharam o produto também devem ser incluídos.

CONDIÇÕES DO PRODUTO:
O item não deve ter sido utilizado, nem apresentar danos, odores, manchas ou qualquer modificação feita pelo cliente, como ajustes de barra ou troca de botões.

DOCUMENTAÇÃO:
Inclua a Nota Fiscal e a Guia de Devolução (justificativa) junto com o produto.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Solicitações fora dos prazos estabelecidos não serão aceitas.
• Produtos que não atenderem aos critérios de troca ou devolução mencionados serão devolvidos ao cliente, com uma explicação detalhada do motivo da recusa.
• Se o valor da nova peça for superior ao da compra original, a diferença deverá ser paga.

Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser registradas através do e-mail contato@isabelapagnan.com ou via WhatsApp (43) 99144-7885.